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ĀæEN CUĆNTO TIEMPO LLEGARĆ MI PEDIDO?
El paquete se envĆa dentro de las 24 horas siguientes a la recepciĆ³n del pedido. La entrega se estima en 24/48 horas laborables.
ĀæCĆMO PUEDO VER EL ESTADO DE MI PEDIDO O ENVĆO?
En su Ć”rea personal tendrĆ” la informaciĆ³n necesaria para seguir el progreso de su pedido. Una vez enviado el paquete, recibirĆ” un enlace de seguimiento por correo electrĆ³nico para que pueda comprobar el estado de su envĆo.
ĀæCĆMO PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Si su pedido aĆŗn no ha sido enviado, encontrarĆ” un botĆ³n de "CANCELAR PEDIDO" en su Ć”rea personal que le permitirĆ” cancelar su compra.Si su pedido ya ha sido enviado, pĆ³ngase en contacto con nosotros en ordiniweb@lucabarra.it
ĀæPUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?
Si el pedido aĆŗn no se ha enviado, pĆ³ngase en contacto con nosotros para realizar cualquier cambio en los artĆculos que ha comprado. Si el pedido ya se ha enviado, no es posible modificarlo.
ĀæCĆMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIĆN?
En su Ć”rea personal, junto al pedido entregado, puede hacer clic en el botĆ³n "Realizar una devoluciĆ³n/cambio", que le permitirĆ” activar el procedimiento.
ĀæCUĆNDO RECIBIRĆ MI REEMBOLSO?
El reembolso se activarĆ” tan pronto como los artĆculos pedidos hayan sido recogidos y entregados en nuestras instalaciones. El procedimiento suele completarse en 4-5 dĆas laborables.
ĀæPUEDO PAGAR EN EFECTIVO?
SĆ, sĆ³lo tiene que elegir "contra reembolso" como mĆ©todo de pago en la pĆ”gina de pago.
ĀæCUĆLES SON LOS MĆTODOS DE PAGO?
Puede decidir pagar sus pedidos de diferentes maneras:
Pago al mensajero en efectivo - contra reembolso : PagarĆ” su pedido en efectivo al mensajero;
Tarjeta de crƩdito/dƩbito : PodrƔ pagar con su tarjeta de crƩdito/dƩbito;
Transferencia bancaria : PodrĆ” realizar una transferencia bancaria a los datos bancarios que recibirĆ” tras completar su pedido;
ĀæCĆMO PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN UNA TIENDA LUCA BARRA?
Para recoger su pedido en una tienda Luca Barra, sĆ³lo tiene que elegir "Recogida en tienda" como mĆ©todo de envĆo. En un plazo de 24 horas recibirĆ”s un correo electrĆ³nico confirmando que tu pedido estĆ” listo para ser recogido en la tienda Luca Barra de tu elecciĆ³n.
ĀæQUĆ CUBRE LA GARANTĆA?
En un plazo de 14 dĆas a partir de la entrega se puede ejercer el derecho de desistimiento, es decir, solicitar una devoluciĆ³n o sustituciĆ³n gratuita. Aceptaremos la devoluciĆ³n o el cambio de cualquier artĆculo comprado en nuestro comercio electrĆ³nico si:
no estarƔ daƱado;
no estarĆ” desgastado;
incluirĆ” la factura del pedido en lĆnea;
se devolverĆ” dentro de los 14 dĆas siguientes a la recepciĆ³n del pedido.
Los gastos de envĆo en caso de devoluciĆ³n correrĆ”n a nuestro cargo. Una vez que recibamos la mercancĆa daƱada, le devolveremos el importe Ćntegro o la sustituiremos gratuitamente. DespuĆ©s de 14 dĆas, la garantĆa Luca Barra protege la joya contra cualquier defecto debido al proceso de fabricaciĆ³n. Cualquier defecto de fabricaciĆ³n y/o rotura que, tras una cuidadosa inspecciĆ³n por parte de nuestros tĆ©cnicos, se considere imputable a la empresa, darĆ” derecho al cliente a una reparaciĆ³n o sustituciĆ³n gratuita, siempre que haya disponibilidad de los artĆculos. En cambio, quedan excluidos de la garantĆa los defectos debidos a un uso inadecuado, a hechos accidentales, a alteraciones debidas al desgaste o a reparaciones no efectuadas por nuestros talleres o a un mantenimiento negligente.
ĀæCUĆL ES EL PLAZO PARA RECIBIR UN PRODUCTO PERSONALIZADO? ĀæY CUĆLES SON LAS REGLAS?
El plazo de entrega de un producto personalizado varĆa entre 5 y 10 dĆas.
Los productos no pueden ser devueltos ni cambiados, salvo por defectos graves de fabricaciĆ³n.
Los productos personalizados no pueden pagarse contra reembolso, sino sĆ³lo con tarjeta o transferencia bancaria.
