Información sobre las devoluciones

¿Quiere devolver o sustituir una joya?

No hay problema, si no está satisfecho con su compra o desea cambiar el producto, puede devolverlo siguiendo unas sencillas instrucciones.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción de la mercancía.
Para devolver o cambiar un artículo, acceda a su área personal y haga clic en el botón "Devolver".

Siga el procedimiento guiado y elija cómo realizar la devolución.

Puede elegir entre los siguientes motivos:

Tamaño incorrecto
No se cumplen las expectativas
Otros (especifique)

Y entre las siguientes soluciones:

cambio de producto, puede elegir un producto de sustitución para el que quiere devolver
Tarjeta regalo
crédito para utilizar en la tienda
reembolso

Aceptaremos la devolución o el cambio de cualquier artículo comprado en nuestro comercio electrónico si:

no se dañará;
no se usará;
se incluirá el recibo del pedido en línea;
se devolverá en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.

Los gastos de envío en caso de devolución o cambio correrán a nuestro cargo.
Una vez que hayamos recibido las joyas que desea devolver, le devolveremos el importe íntegro o se las cambiaremos gratuitamente.

El procedimiento sólo es válido para las compras realizadas en Italia y se completa en 4-5 días laborables.